Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn dùng sv331 yên tâm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv331.

Áp dụng cho tài khoản sv331Nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sv331 Quy định rõ ràng để bạn dùng sv331 yên tâm
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ sv331 về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc báo cáo vi phạm, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại lịch sử đặt cược.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần xác minh tài liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn trực tiếp để được hướng dẫn về quy trình xác minh ví Viettel Money, cập nhật thông tin cá nhân hoặc các câu hỏi về chính sách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv331 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

sv331 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua cài đặt tài khoản.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối, dữ liệu không lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Yêu cầu rút về ví điện tử phải qua bước xác minh OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — thay đổi ví thanh toán cần xác nhận thêm qua email.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý theo pháp luật áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem và cập nhật họ tên, số điện thoại và ví thanh toán trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào, hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ thủ công.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản sv331. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại sv331 và sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình truy cập.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu hiện hành.

sv331 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu vấn đề trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money và MoMo mà bạn liên kết với tài khoản chỉ được dùng cho mục đích nạp và rút tiền — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội xử lý sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.